近年来，龙亭区坚持统筹推进、改革赋能、服务提质、法治护航的工作思路，突出惠企利民导向，全力构建亲清政商关系，推动营商环境提质升级。去年，在全省优化营商环境第三方评估中，龙亭区获得优秀等次，5项评价指标获得优秀等次，4项评价指标获得良好等次，被省委省政府评为营商环境建设先进市辖区。 

为让营商环境优中更优，龙亭区坚持问题导向、需求导向，创新打造优化营商环境企业意见建议“您来说、我来办”平台，切实解决企业生产经营过程中的问题和困难，不断提升企业满意度和获得感。 

龙亭区制作发放“您来说、我来办”平台二维码，将乡办日常走访服务、16个涉企政务服务高频事项和16个开展行政执法的职能部门作为重要评价内容，将企业生产经营过程中需要政府协调解决的问题以及对优化营商环境的意见建议整合到服务平台。通过“码上办”，企业对日常走访、政务服务、行政执法进行评价，让企业的困难问题、意见建议快速精准直达，切实为企业提供更加优质、便捷、高效的助企纾困服务，对症下药精准优化营商环境，架起政企“连心桥”。截至目前，该区领码企业2000余家，累计浏览量2500次。 

龙亭区利用“线上+线下”双管齐下，打造“1121”受理、交办、处置、反馈、回访闭环工作机制，快速高效响应并解决企业困难问题。线上，发挥“您来说、我来办”平台快速、灵活、便捷特点，收到企业意见建议后，龙亭区营商中心第一时间与企业联系沟通，详细了解企业困难和需求，1个工作日内进行受理、交办。线下，坚持“无事不扰、有事必到”原则，交办给职能部门或乡办解决的，相关单位1个工作日内要与企业电话联系；问题复杂的，2个工作日内要上门走访对接；问题解决后1个工作日内向龙亭区营商中心进行反馈；龙亭区营商中心第一时间联系企业对相关单位工作进行评价。对于非区级职权范围内的事项，耐心做好解释，争取企业的理解和支持。 

龙亭区实行上下联动，建立三个“清单”助企纾困。一是建立企业需求清单。运用“您来说、我来办”平台，将企业的需求和困难收集汇总分类，龙亭区领导“带着问题”召开政企座谈会、开展走访调研，“万人助万企”助企员、“首席金融服务官”“优化营商环境首席服务官”常态化开展助企服务，推动问题在一线解决。二是建立企业资源清单。通过“您来说、我来办”平台，清单化收集整理辖区企业的核心产品、专业服务和闲置资源，结合企业意愿，通过互联网、辖区商会进行联络交流，推动实现企业资源整合和价值增值。三是建立企业评价清单。把企业评价作为营商环境的第一评价，对问题反馈较多、企业意见较大的单位，通过区周交办会、四大班子联席会进行交办，对违纪违法问题线索交由相关职能部门办理，用心用情用力为企业打造优质高效一流的营商环境。

来源：《开封日报》3月24日4版

责任编辑：杜远红